Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 2025

Rivandor, dont le siège social est situé au Musée Ariana, Avenue du Général-Guisan 15, 1204 Genève, Suisse, identifiant CHE-846.187.703, téléphone +41760335351, fournit via ce site des services d'examen préalable pour entreprises hors taxe et partenariats de détail, des produits d'information et des biens physiques.

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande de service, de produit d'information ou de bien réalisée sur le site Rivandor.

2. Services d'examen préalable

2.1 Description

Les services d'examen préalable incluent l'analyse détaillée des dossiers d'entreprises hors taxe et partenariats de détail.

2.2 Annulation et modification

Le client peut demander une annulation ou un report de la prestation jusqu'à 7 jours avant la date prévue. En cas de report, la nouvelle date sera fixée d'un commun accord.

2.3 Politique de remboursement

Si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date de début, le montant payé est intégralement remboursé par virement sur le compte d'origine ou crédit sur compte Rivandor, selon préférence. En cas d'annulation dans un délai inférieur à 7 jours, aucun remboursement n'est possible, compte tenu du temps et des ressources mobilisés.

3. Produits d'information

3.1 Description

Les produits d'information sont des documents numériques relatifs aux bonnes pratiques d'examen préalable.

3.2 Politique de remboursement

Étant donné le caractère numérique et immédiatement accessible, aucun remboursement n'est possible une fois le téléchargement effectué, sauf défaut ou non-conformité majeure constatée.

4. Biens physiques

4.1 Description

Les biens physiques sont expédiés à l'adresse indiquée par le client.

4.2 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour renvoyer le bien. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4.3 Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant réception du bien retourné, selon le mode de paiement initial.

5. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez utiliser le formulaire de contact.

6. Modifications des conditions

Rivandor se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site.